DEN NYA TJÄNSTELOGIKEN?
OM TJÄNSTEFIERING
SE MER OM DEN NYA TJÄNSTELOGIKEN OCH TJÄNSTEFIERING HÄR NEDAN
Se dessa två bra filmer här tillsammans med alla dina medarbetare och diskutera sedan hur ni skulle kunna utveckla ett nytt och bättre kunderbjudande, utifrån detta resonemang?
VAD MENAR MAN DÅ MED DEN NYA TJÄNSTELOGIKEN OCH TJÄNSTEFIERING?
Det enklast beskrivas som att man som företag förflyttar sig från den gamla prodoktligiken där man erbjuder kunden det som man alltid har gjort och som man idag vill sälja till kunden (standardiserade produkter). Till den nya tjänstelogiken där man istället pratar med kunden och frågar vad d skulle vilja köpa och anpassar sitt kunderbjudande efter detta med differentierade produkter. Tjänstefiering är själva arbetsprocessen från att lämna den gamla produktlogiken och gå över till den nya tjänstelogiken samt att bygga en bra tjänstekultur inom företaget.
Produktlogikens modell för företags USP: Det som företaget vill sälja till en kund
Tjänstelogikens modell för företags USP: Det problem som kunden vill ha hjälp med att lösa
Eget förslag till en ny definition UBR: Det unika resultat som vi hjälper en kund med att skapa
SE DESSA TVÅ BRA FILMER FÖR MER INFORMATION
Om ni snabbt vill få lite mer information om den nya tjänstelogiken och tjänstefiering?
Kika då gärna på dessa två bra filmer här nedan. Mer information inom området kommer inom kort.
KORT BRA FILM OM DEN NYA TJÄNSTELOGIKEN
Se en bra film här om den nya affärslogiken med Per Kristensson från Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet (CTF) 3 min.
Boktips:
I KUNDEN SKOR
Av Per Kristensson och Klas Hallberg
EN VÄLDIGT BRA FILM OM TJÄNSTEFIERING
Se en riktigt bra film här om tjänstelogiken och tjänstefiering här med Christian Grönroos från Svenska Handelshögskolan i Helsingfors 20 min
Boktips:
TJÄNSTEFIERING - I kundens ögon är alla företag tjänsteleverantörer - Av Christian Grönroos
EN BRA TJÄNSTEINNOVATION VAD KAN DET VARA?
Tjänsteinnovation kan mycket enkelt försöka beskrivas som det nya eller ökade värde som samskapas mellan företaget och en kund eller en användare,som uppkommer vid användningen av den aktuella nya tjänsten. En tjänsteinnovation kan innebära att den förändrar kundens roll i affären, förändrar dagens värdeskapande processer, uppfyller ett idag otillfredsställt behov, fyller ett outnyttjat gap på marknaden, bryter den nuvarande traditionella värdekedjan, skapar helt nya affärsmodeller eller förenklar för en kund att tolka, använda och dra fördel av företagets tjänster I form av olika förbättringsinnovationer.
- Processinnovation
Kan beskrivas som att man effektiviserar och sparar resurser inom företaget eller för kunden.
- Varumärkesinnovation
Kan beskrivas som att man hjälper kunden att bli bättre I sin verksamhet, utifrån ett helhetskoncept.
- Affärsmodellsinovation
Kan beskrivas som att man förändrar företagets betalningsmodell I samverkan med sina kunder.
- Social innovation
Kan beskrivas som att man gratis ger information som hjälper någon att bli bättre inom ett område.
- Upplevelseinnovation
Kan beskrivas som att man väver in olika emotionella funktioner kopplade till en tjänst.
- Beteendeinnovation
Kan beskrivas som att man överlåter till kunden att själv utföra vissa delar av företagets tjänst.
EN TJÄNSTEINNOVATION I STEG 1?
Skulle kunna vara att du skiftar perspektiv från att vara en representant för ett företag som vill sälja något och snabbt vill få kunna skicka en faktura, som kan säkra din lön, till att du agerar som en av era kunder och utifrån deras situation, får din produkt och hanterar den för det egna syftet och värdeskapandet och sen känna glädje vid betalningen av fakturan.
Boktips:
TJÄNSTEINNOVATION
Av Per Kristensson Anders Gustafsson Lars Witell
EN BRA KUNDUPPLEVELSE VAD KAN DET VARA?
Återkommer inom kort med mer information
Boktips:
OM KUNDUPPLEVELSER
Förslag inom kort
SE MER OM VÅRA TJÄNSTER HÄR
Vi kommer att erbjuda ett flertal olika tjänster inom området för tjänstefiering, alltifrån enkla gratistjänster i pdf till mer avancerade tjänster inom tjänsteinnovation och digital tjänsteutveckling.
Vi hjälper företag att skapa förutsättningar till att utveckla helt nya och framgångsunika bra kunderbjudanden enligt den nya tjänstelogiken och för en bra tjänstefieringsprocess.
Copyright © 2026 Peter Palm Fastitia.se Alla rättigheter förbehållna