Vad menar man då med tjänstefiering?

Tjänstefiering betyder oftast att man tillsammans med en befintlig eller potentiell kund utvecklar eller förbättrar något som till exempel en viss funktion, process eller en tjänst och att man sen tillsammans delar på värdeeffekterna för detta i någon form. Se mer i filmen här nedan med Christian Grönroos

Så här gör ni för att  byta produktlogiken till tjänstelogiken och börja skapa nya värden tillsammans med kunden! 

Se mer om tjänsteutveckling för att hjälpa kunden i sin värdeskapande process här nedan i en väldigt bra inspirationsföreläsning om Tjänstefiering från Karlstads Universitet CTF Centrum för Tjänsteforskning med Christian Grönroos från Svenska Handelshögskolan i Helsingfors. Tillsammans med några boktips

Boktips:

I KUNDEN SKOR

Av Per Kristensson och Klas Hallberg

Boktips:

TJÄNSTEFIERING - I kundens ögon är alla företag tjänsteleverantörer - Av Christian Grönroos

Vilken nivå av tjänstefiering har ert företag idag?

Är det Produktlogiken och köpprocessen som styr din verksamhet, då är det nog dags att snabbt byta fokus till Tjänstelogiken och kundresan för att inte bli omkullsprungen av befintliga eller helt nya aktörer.

Om du börjar tänka Tjänstefiering kan du med stöd av Organalys snabbt skapa en helt ny och FRAMGÅNGSUNIK TJÄNST där du i samverkan med kunden, utvecklar både din och kundens värdeskapande process samt skapa ditt nya kunderbjudande, vilket snabbt kan komma att förändra hela konkurrenssituationen inom din bransch i grunden och dina egna resultatförbättringar kan komma fort.

Läs mer om Tjänstefiering här:

En tjänstefieringsguide från CTF - Centrum För Tjänsteforskning - vid Karlstads universitet

Vad är kreativitet?

Och är kreativitet ett krav för att lyckas med tjänsteutveckling?

Kreativitet innebär ofta att man har förmågan till att hitta på nya oväntade lösningar på utmaningar genom att kombinera befintliga resurser, idéer, kunskap, erfarenhet, material m.m. på nya och i bästa fall helt unika sätt. Som kan uppfattas som både oväntade och nytänkande.

Se ett avsnitt om Kreativitet här från SVT:s programserie Min Hjärna i knappen här till höger.

Är promenader ett

väldigt bra idéstöd vid problemlösning?  

Se ett avsnitt om detta här från SVT Kunskapskanalen Promenera för kropp och själ i knappen här nedan.

FRÅN STIM: EN INTERVJU MED SALEM AL FAKIR OM KREATIVITET OCH ATT SKAPA NY MUSIK

Se denna artikel från STIM